8月4日，針對濟南小區物業管理中存在的諸多問題，濟南市住房和城鄉建設局局長呂杰表示，開發建設遺留、管理不規范、監管體制不健全是導致市民對物業管理問題的三個重要原因。
經過一些調研目前來看物業管理問題產生的原因大致有三個：
一是開發商建設過程的遺留問題比較多，比如房屋在保質期內出現了質量問題，漏雨、電梯損壞等，這就需要開發商和施工單位進行整改，這種事情不到位，遺留問題特別多，包括配套設施、綠化標準等。
二是物業企業管理不規范、標準不高。說是五星級服務，可是業主交了這么多物業費，感受不到五星級應有的服務，非常容易引發投訴。
第三，“看得見的管不了，管得著的看不見”，物業管理監管的體制不健全帶來管理不暢通。
對于今后物業管理問題的解決要從三個方面解決：
一是健全物業管理的體系，建立市級、區級、街道辦事處、社區居委會四級體系，解決“看得見管不了”的問題，就要把權力充分賦予社區居委會、街道辦事處，讓他們對物業企業有評價權、管理權。
第二，加強黨建對物業管理的領導。初步想法是要建立以社區黨組織引領或牽頭，把社區居委會、社區物管會，加上業主委員會，再加上物業公司，在黨的領導下把它統一成一個整體。將來業委會的書記、黨員，可以進入社區黨委委員會，物業公司的也可以交叉進入社區黨委會，這樣就形成了一個統一的體系，充分發揮黨在物業管理上的絕對作用，通過這個來解決小區社區的問題。目前，濟南市住建局正在和濟南市委組織部研究出臺相關實施意見。
第三，開展物業企業評價，對問題多、投訴多的企業，降低信用評價分，將來在濟南市場參加招投標，分值就低了。再嚴重的可以列入“黑名單”，乃至驅逐出物業管理的隊伍。此外，對于社區、街道辦事處解決不了的一些難題，通過聯席會議制度把一些該由市里、區里解決的問題加以研究解決。
