2022年2月25日，紅星美凱龍與米蘭之窗2022年戰(zhàn)略合作簽約儀式成功啟動！紅星美凱龍作為國內(nèi)經(jīng)營面積最大、商場數(shù)量最多以及地域覆蓋面最廣的全國性家居裝飾及家具商場運營商，米蘭之窗作為系統(tǒng)門窗的領(lǐng)軍品牌，雙方的合作可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，接下來雙方將繼續(xù)充分發(fā)揮各自在建材家居領(lǐng)域的資源、品牌優(yōu)勢，互相助力，攜手共贏，再創(chuàng)輝煌！
活動開始前，米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤接受采訪。他表示，現(xiàn)在米蘭之窗處于創(chuàng)業(yè)的發(fā)力期，會快速的借助已經(jīng)打好的品牌影響力和快速增長的銷售規(guī)模，進(jìn)一步強(qiáng)化核心競爭優(yōu)勢和高質(zhì)增長的速率，在發(fā)展的第二個階段，爭取做到一騎絕塵。
米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤
【記者】：2021年，米蘭之窗業(yè)績?nèi)绾危?br data-filtered="filtered" />
【米蘭之窗陳濤】：2021年的業(yè)績在2020年的基礎(chǔ)上倍增，而且這已經(jīng)是米蘭之窗三年業(yè)績連續(xù)倍增。
【記者】：米蘭之窗的發(fā)展，在您看來，分為幾個階段，現(xiàn)在處于哪個階段？
【米蘭之窗陳濤】：米蘭之窗整個零售分為三個階段：
第一個階段，定義為初創(chuàng)期，也就是2019、2020、2021年，通過這三年的努力，我們把企業(yè)做的比較扎實，為后續(xù)的持續(xù)快速發(fā)力形成強(qiáng)有力的支撐，無論是產(chǎn)品體系、品牌的推廣運營，還是在營銷體系的搭建上，特別是職業(yè)化團(tuán)隊的打造和培養(yǎng)上。
第二個階段，我們定義為創(chuàng)業(yè)的發(fā)力期，是2022、2023、2024年。也就是從今年開始，我們進(jìn)入到創(chuàng)業(yè)的發(fā)力期。我們會快速的借助已經(jīng)打好的品牌影響力和快速增長的銷售規(guī)模，進(jìn)一步強(qiáng)化核心競爭優(yōu)勢和高質(zhì)增長的速率，在第二個階段，爭取做到一騎絕塵。
【記者】：關(guān)于米蘭之窗的發(fā)展規(guī)劃，如果要提出幾個關(guān)鍵詞，您覺得是什么？
【米蘭之窗陳濤】：第一個關(guān)鍵詞就是快。這也體現(xiàn)在米蘭之窗的營銷動作上，從大年初十，米蘭之窗就開始了一系列的營銷動作，包括經(jīng)銷商體系的戰(zhàn)區(qū)工作部署會、核心經(jīng)銷商的經(jīng)營工作部署會以及整個米蘭之窗經(jīng)銷商體系的培訓(xùn)。2.21我們啟動了育商條線的春季營銷戰(zhàn)役，全國經(jīng)銷商滿弓滿弦投入這場開年營銷大戰(zhàn)中
在今年的招商條線上，米蘭之窗的動作也非常快。目前，已經(jīng)和紅星美凱龍、居然之家、喜盈門以及第六空間等強(qiáng)勢的連鎖賣場渠道形成銷售網(wǎng)絡(luò)布局的深度協(xié)同，很多的招商動作和作戰(zhàn)方案已經(jīng)開始落實。2.22米蘭之窗2022年春季招商會戰(zhàn)打響，育商招商雙輪驅(qū)動，雙線作戰(zhàn)。
接下來，招商團(tuán)隊會和連鎖賣場快速協(xié)同，快速拓店快速落店。雖然米蘭之窗對經(jīng)銷商和對品牌加盟伙伴的要求高，加盟米蘭之窗的條件比較嚴(yán)格，但是我們也會進(jìn)一步強(qiáng)化選商、選優(yōu)商的速率，快是第一個關(guān)鍵詞。
第二個關(guān)鍵詞是精。隨著企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，粗放型的方式一定行不通的。所以，在經(jīng)營層面、營銷體系等方面，我們都會強(qiáng)化管理顆粒度的精細(xì)化。比如，米蘭之窗在2020年開始推行精細(xì)化營銷體系，從獲客渠道、店面精細(xì)化管理、團(tuán)隊精細(xì)化梳理以及流程體系的精細(xì)化再造等方面，幫助經(jīng)銷商打造更加精細(xì)化、高效、可持續(xù)增長的營銷體系。全流程的精細(xì)化、高效的運營管理體系，幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量增長。
把管理的顆粒度和經(jīng)營的顆粒度做細(xì)，受益最大的是終端客戶，然后反哺米蘭之窗品牌自身。在米蘭之窗2021年銷售數(shù)據(jù)里，30%以上的客戶是老客戶的回購，這也是我們通過差異化產(chǎn)品和精細(xì)化的銷售服務(wù)體系迎來的口碑給我們帶來的受益增長。
第三個關(guān)鍵詞是準(zhǔn)。越來越多的80后、90后已經(jīng)成為了我們消費的核心主力群體。他們的特點是不將就，對于個性化的需求更強(qiáng)，這就對我們的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)和制造工藝等提出了更高的要求，需要我們?nèi)ゲ蹲较M者細(xì)節(jié)的差異化。但是，個性化的需求與規(guī)模化的生產(chǎn)形成矛盾，那就要求我們在做產(chǎn)品研發(fā)的時候，對整個產(chǎn)品體系做模塊化的延展，按需研發(fā)，用不同的產(chǎn)品去匹配不同的消費階層。同時，米蘭之窗建立了世界領(lǐng)先的工業(yè)4.0的智能制造生產(chǎn)基地，實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維的柔性化定制批量生產(chǎn)，可以滿足不同材質(zhì)、不同顏色、不同規(guī)格配置的需求。并且，通過數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)入和高自動化的工業(yè)機(jī)器人的介入，我們能夠?qū)崿F(xiàn)高精度零誤差的生產(chǎn)，所以我們從整個產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)制造上，都突出了一個“準(zhǔn)”。
另外，在營銷打法上，我們也要突出一個“準(zhǔn)”。因為國內(nèi)的消費市場，是一個地域遼闊、地域消費差別性特別大的市場，我們產(chǎn)品、營銷政策需要因人因地制宜。所以，即便同一場活動，我們也會根據(jù)不同的城市、不同的經(jīng)銷商的能力和不同的消費群體消費習(xí)慣做差異化的活動細(xì)節(jié)處理和活動打法的變化。所以這個“準(zhǔn)”也會讓我們的經(jīng)銷商快速的捕捉到市場需求的變化，廠商協(xié)同面向市場，和集團(tuán)形成經(jīng)營合力。
還有一個“準(zhǔn)”是準(zhǔn)在了服務(wù)上。因為門窗是一個重服務(wù)的產(chǎn)品，不只是在安裝服務(wù)上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)上。門窗每年會經(jīng)歷春夏秋冬的交替，不同的客戶對門窗的使用細(xì)節(jié)使用條件了解不夠清楚會造成門窗使用的問題。米蘭之窗基于此，推出精準(zhǔn)的維保服務(wù)，根據(jù)不同地域特點引入汽車保養(yǎng)的概念和思維。比如，對嚴(yán)寒地區(qū)，我們要求當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商在供暖期結(jié)束之后要對窗戶進(jìn)行維護(hù)，解決大溫差冷熱交替產(chǎn)生的一些使用上的問題，這樣的服務(wù)才可以真正的贏得客戶的信任。
在我眼里的領(lǐng)導(dǎo)品牌，不光是要銷量好，而是要形成一個消費者口碑的制高點或者燈塔，才可以稱之為真正的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
【記者】：米蘭之窗在全國有多少門店？經(jīng)營管理中秉承什么樣的思維？
【米蘭之窗陳濤】：目前，在全國有300多個門店。
米蘭之窗的經(jīng)營邏輯是做饅頭的思維。家居建材領(lǐng)域不同的企業(yè)根據(jù)不同的經(jīng)營狀態(tài)有自己的經(jīng)營邏輯，有一種是面包思維，是指通過快速的開店，快速的把店面數(shù)量做大，維持一個相對較大的經(jīng)營盤面，但是單個經(jīng)銷商、單店產(chǎn)出不夠好。
還有一個是饅頭邏輯，是指我們不去著眼或者特別關(guān)注店面數(shù)量的增長，而是更加關(guān)注每個營銷商的盈利能力和持續(xù)的業(yè)績增長能力和質(zhì)量。就像饅頭一樣，把基礎(chǔ)夯實，看上去盤面沒有那么大，但是實際份量可能比面包更重。
我們不能說到底哪一種思維好，因為不同的階段、不同的企業(yè)現(xiàn)狀，思維打法和經(jīng)營邏輯都不一樣。但是米蘭之窗我們選擇的是饅頭戰(zhàn)略，通過這三年的驗證，這種饅頭戰(zhàn)略為米蘭之窗的持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動力。
【記者】：關(guān)于315大促營銷，米蘭之窗有哪些促銷動作，能不能先給我們透露下？
【米蘭之窗陳濤】： 315是整個家居建材行業(yè)的消費旺季，為此，米蘭之窗啟動了一系列的營銷活動，包括和紅星美凱龍協(xié)同，參與紅星美凱龍全國的FUN肆嗨購節(jié)。值得注意的是，米蘭之窗是門窗類的唯一品牌，也是被紅星美凱龍作為315活動的首選品牌。
針對于此，我們也會在產(chǎn)品和價格上給消費者安心的體驗，同時我們推出的產(chǎn)品都是整個銷售體系中的王牌產(chǎn)品和尖貨產(chǎn)品。而且針對紅星美凱龍活動，提供一些特供的升級，讓消費者拿到更多的實惠，更超值的購物體驗。
同時315又是消費者權(quán)益的維護(hù)日，一個好的、負(fù)責(zé)任的品牌，不僅僅是給消費者提供高性價比、高品質(zhì)的產(chǎn)品，更應(yīng)該給消費者提供安心無憂的服務(wù)。隨著315營銷動作的展開，服務(wù)的動作也開始了，尤其是隨著氣候的轉(zhuǎn)暖、供暖季的結(jié)束，每個米蘭之窗的經(jīng)銷商都已經(jīng)開始了門窗的維保服務(wù)，甚至在一些氣候比較溫暖的華東、華南地區(qū)，在春節(jié)前后，我們的服務(wù)團(tuán)隊已經(jīng)走入到千家萬戶，對客戶做門窗的維護(hù)、服務(wù)、保養(yǎng)、清潔。
我們希望通過服務(wù)向消費者傳達(dá)一個理念，好的品牌給您的不僅僅是好的產(chǎn)品，更多的是暖心的服務(wù)，這是企業(yè)溫度的體現(xiàn)。
【記者】：剛才您提到我們是315嗨購節(jié)唯一門窗品類的合作方，我們是憑借什么樣的優(yōu)勢跟紅星美凱龍達(dá)成這樣的合作？接下來雙方將如何賦能共同發(fā)展？
【米蘭之窗陳濤】：這次315嗨購節(jié)是整個紅星體系中營銷活動的重磅戲，它對參與的品牌有著非常嚴(yán)格的要求。
首先，品牌要有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，才可以進(jìn)入到嚴(yán)選序列里面。
第二，參與315活動的品牌方，要真金白銀的給消費者真正的實惠，讓消費者買的安心，買的實惠。
第三，在服務(wù)上讓消費者感受到來自于大牌的關(guān)愛。
第四，共同喚醒和培養(yǎng)消費者對品質(zhì)門窗的消費意識。同時我們也會和設(shè)計師做深入的協(xié)同，通過好的設(shè)計引導(dǎo)消費者消費好的門窗。
門窗行業(yè)還在發(fā)展的初始階段，給它兩三年的發(fā)展時間，一定會形成一個非常完善和成熟的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
