將2021年定義為家居“重運營”元年不為過，因為行業(yè)首次實現(xiàn)了家居商場主題館化，從家具輻射至了建材和高端電器，并且家居商場開始誕生了分級概念，譬如說店王之王1號店、5星More至尊Mall和教科書級樣板標(biāo)桿商場。
一、
2021年，紅星美凱龍用一場前瞻性的產(chǎn)品發(fā)布會做了一個漂亮的收官。
繼9大主題館、 1號店、至尊Mall之后，紅星美凱龍又一新戰(zhàn)略落地，這一次紅星美凱龍打出的大招，是標(biāo)桿商場。
(圖片來源：泛家居網(wǎng)，侵刪)
連續(xù)兩個月，三個重磅戰(zhàn)略面世，紅星美凱龍布局未來的“重運營”版圖已全部浮出水面，戰(zhàn)略落地快速而強(qiáng)有力。
現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過，“預(yù)見未來最好的方式，就是親手創(chuàng)造未來”。
放在當(dāng)下，這話也很有現(xiàn)實意義，畢竟在百年未有的大變局之下，外部狀況始終只是刺激，企業(yè)要想把未來的主動權(quán)掌握在自己手里，需要的是內(nèi)變，我們也可以稱之為變革。
如果我們把它具體到家居零售行業(yè)上來看，在經(jīng)歷了線上化和數(shù)字化趨勢之后，全行業(yè)都在找更高維度的護(hù)城河，來作為未來競爭的核心競爭力，尤其是在家居零售最后一公里地理位置紅利（行業(yè)門店數(shù)量已飽和）已經(jīng)消失之后，如何將現(xiàn)有的市場存量吃透，就顯得尤為重要。
其實，整個行業(yè)都在探索各自的未來，靠技術(shù)、靠產(chǎn)品、靠服務(wù)、靠運營？
是，又不全是。
在技術(shù)、產(chǎn)品的差異化逐步縮小的當(dāng)下市場中，服務(wù)和精細(xì)化的運營，則有著更強(qiáng)的優(yōu)先級，重運營，已經(jīng)成為新的時代紅利。
在“拓品類、重運營”的2021年，紅星美凱龍一直靠“重運營”不斷出圈，快速鑄就了自己的全新競爭力。
在標(biāo)桿商場戰(zhàn)略發(fā)布會上，紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂是這樣描述標(biāo)桿商場的，它們是各級城市中教科書級的紅星美凱龍商場，是品牌工廠和經(jīng)銷商和消費者首選渠道。
對比1號店、至尊Mall，三個戰(zhàn)略都選擇了差異化的路線定位，至尊Mall走在一二線城市的塔尖，用行業(yè)前端水準(zhǔn)，聚焦高凈值人群；1號店走的是 “店王之王”路線，店在一城，輻射區(qū)域包含剛需、煥新和高凈值人群對家具建材電器一站式購齊所需，全國8大核心地區(qū)，每個區(qū)域均有1號店。
1號店和至尊Mall擁有高端、稀缺、潮流等特性，可遇而不可求。
然而標(biāo)桿商場，是各個城市中剛需、煥新和部分高凈值人群的消費首選。
“三箭齊發(fā)”，這里面有區(qū)分，也有重合，紅星美凱龍要做的是中高端市場的分級和深度運營，在進(jìn)化中牢牢抓住高端市場。
二、
其實，自疫情以來，市場瞬息萬變，家居消費領(lǐng)域自然也很難獨善其身。
尤其是今年以來，隨著房地產(chǎn)市場的起落，對家居消費的影響還是很大的，裝修、家居、電器等，不一而足，再疊加疫情的反復(fù)與疫情的常態(tài)化防控，對于線下商場的影響肉眼可見。
但是，越是在行情不好的時候，就越要抓住機(jī)遇。
從房地產(chǎn)市場上來看，紅利時代的潮水逐漸退去，房地產(chǎn)市場開始步入存量時代，多元人群的品質(zhì)居家生活需求如何滿足，通過精細(xì)化運營可以挖掘出更多的需求，而滿足這些需求，正是現(xiàn)在的市場機(jī)會，剛需、煥新、高端，迎合消費趨勢，存量時代的市場空間依然很大。
另外，消費的隱性升級，是消費主要推動力。
雖然大家對消費升級和消費降級的分歧很大，但是從總體上來看，各項消費總體上是處于隱性升級的狀態(tài)，畢竟轉(zhuǎn)型升級也是社會發(fā)展的常態(tài)。
而且，中高凈值人群，仍然是消費的中堅力量。
這幾年，中產(chǎn)階層的快速崛起，是一個很有趣的話題，雖然并沒有一個統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)，但是在世界范圍內(nèi)來看，中國的中產(chǎn)階層的崛起最為強(qiáng)勢，在高盛的相關(guān)報告里面，這一群體接近2億人。
得益于中國高增長紅利，經(jīng)過財富積累的中產(chǎn)階層已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)社會的消費支柱。
而高凈值人群的消費依然堅挺，根據(jù)2021年的私人財富報告顯示，2020年，中國內(nèi)地高凈值人群（可投資資產(chǎn)在1000萬以上）數(shù)量262萬人，2019-2020年年均復(fù)合增長率15%，預(yù)計2021年末接近300萬人，達(dá)296萬人。同時，40歲以下高凈值人群比例由29%提升至2021年的42%。
高凈值人群的年輕化，一方面消費需求旺盛，一方面對品質(zhì)的要求比較高。
(圖片來源：泛家居網(wǎng)，侵刪)
這里面的分級也比較明顯，房市調(diào)整，但是高端豪宅仍被爭搶，消費一度進(jìn)入瓶頸，但是高奢品牌仍在加速躍進(jìn)，城市分線，但新一線城市競爭力明顯上升。
他們有需要被滿足的需求，也有需要被創(chuàng)造的需求，高端市場，自然也就成為香餑餑。
中國家居市場4.5萬億的空間，2萬億的高端市場成為大家爭搶的對象，而這恰好構(gòu)成了定位高端的紅星美凱龍的優(yōu)勢。
三、
于是，再沖刺高端，紅星美凱龍已在全國2000多萬㎡、478家商場中，甄選59家打造成了標(biāo)桿商場。
(圖片來源：泛家居網(wǎng)，侵刪)
這些標(biāo)桿商場分布于全國各級城市，不僅有一二線城市，還有三四線城市，面積超過6萬㎡，定位中高端消費，有足夠的品牌結(jié)構(gòu)，也有各種主題館，主流品牌經(jīng)營面積超過50%，潮牌15%以上，進(jìn)口品牌5%以上。
為什么是標(biāo)桿商場？
因為，它是一本各級城市中家居商場的“教科書”。
在經(jīng)過內(nèi)部重構(gòu)和升級后，紅星美凱龍要打造一個在運營、人氣、服務(wù)、口碑、品牌、營銷上的“黃金六邊形”，六個標(biāo)桿共同形成一套完備的標(biāo)桿商業(yè)邏輯。
比如運營標(biāo)桿，著重點在于修煉內(nèi)功，要在招商、品牌、門店、商品、活動、用戶等多維方面，打造行業(yè)標(biāo)桿數(shù)字化運營能力，而人氣標(biāo)桿則意味著外化的吸引力，比如對品牌，要附和旗艦店和體驗大店的需求，而對于消費者，則是要成為從剛需到煥新再到高凈值人群的優(yōu)先選擇。
而吸引力則來自服務(wù)、品牌、口碑、營銷。
服務(wù)是在9大主題館的基礎(chǔ)上，提供覆蓋線上線下一體、售前體驗售后服務(wù)一體的全流程；而在品牌選擇上，入駐品牌以主流品牌、潮牌為主，輻射進(jìn)口，打造頭部家居品牌新品和暢銷款集 合地。這里不是簡單的商品集 合地，而是以場景化、空間化和設(shè)計化為特色的永不落幕的國際博覽館。
畢竟在目前的市場上，拼品牌和拼服務(wù)，已經(jīng)成為主要的競爭方式之一。
口碑標(biāo)桿與主題館帶來的產(chǎn)品升級密切相關(guān)，消費者可以獲得家具、建材、電器一站式購齊和全流程的專業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓標(biāo)桿商場成為所在城市家居潮流趨勢和高端家居美學(xué)==潮流的發(fā)源地。
而在營銷上，營銷資源賦能品牌，在這方面，紅星美凱龍和品牌有共同利益，已有的成功資源包括又不限于超級品類節(jié)、超級品牌日、尖選品牌、同城購、超級面對面、家居圓桌派、家居面對面、探物志等。
而在發(fā)布會上被授牌的揚(yáng)州潤揚(yáng)商場，就是一個成功的范例。
2021年潤揚(yáng)商場已經(jīng)完成了在品類、品牌結(jié)構(gòu)、渠道運營、線上線下一體化、服務(wù)口碑等多方面的升級，成為商家入駐揚(yáng)州的首選渠道，也成為了蘇中高凈值顧客的首選商場。
還有更多的“潤揚(yáng)商場”在路上。
四、
“教科書”的打造，讓標(biāo)桿商場成為2022乃至于未來的一個新開始。
這里面的關(guān)鍵詞叫做，可復(fù)制。
一直以來，“可復(fù)制”就是零售行業(yè)快速擴(kuò)張的核心密碼，而當(dāng)標(biāo)桿商場的“黃金六邊形”已經(jīng)成為一套標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)模式的時候，復(fù)制這套標(biāo)準(zhǔn)，從1到N，從N到ALL，就成為了新的核心競爭力。
與尖中選尖的1號店和至尊Mall相比，定位于腰部的59家標(biāo)桿商場不是一個小數(shù)目。紅星美凱龍的信心，是建立在紅星美凱龍內(nèi)部積累30多年的標(biāo)準(zhǔn)化運營能力基礎(chǔ)之上，一整套的超強(qiáng)運營體系比如專業(yè)的主題館打造隊伍、龐大的聯(lián)合營銷隊伍、產(chǎn)品把控能力、創(chuàng)新設(shè)計聯(lián)盟等，并非人人做得來。
比如主題館的打造非朝夕之間，而主題館的深度運營也需要專業(yè)運營能力的持續(xù)發(fā)力；一站式購齊的背后是體量優(yōu)勢，不僅有對廠商的吸引力，還有對消費者的虹吸。
再加上對所在城市的特色做更精細(xì)化的運營，城市標(biāo)桿，又各有特色。
在紅星美凱龍建成的59家標(biāo)桿商場中，有30家位于三四線城市甚至發(fā)達(dá)新興城市，紅星美凱龍正在加速搶占這些城市的高端市場。
基于標(biāo)桿商場，紅星美凱龍能為品牌和經(jīng)銷商，在全國各大區(qū)域市場，提供了一個全新的深耕舞臺。基于標(biāo)桿商場+黃金六變形標(biāo)桿能力，可以讓全球家居品牌工廠和經(jīng)銷商，實現(xiàn)每一個區(qū)域市場的深耕復(fù)制，實現(xiàn)自我增殖和運營模式的復(fù)制。
對于落地區(qū)域來講，標(biāo)桿商場的建立，在一定程度上，會推動每個區(qū)域市場的快速發(fā)展，投資和消費這兩架馬車，不僅拉動家居煥新消費，還會提振市場信心的快速恢復(fù)，實現(xiàn)不同區(qū)域家居市場快速發(fā)展的前景復(fù)制。
從區(qū)域落地到全國開花，可復(fù)制的力量功不可沒。
而作為家居零售行業(yè)的龍頭，紅星美凱龍的成功樣本對于行業(yè)的刺激，不言而喻，雖然從1號店、至尊Mall到標(biāo)桿商場的一整套運營邏輯，并非全部企業(yè)都能學(xué)得會、做得到，但是有了這么一個可以作為教科書級樣本的參考，必然會成為行業(yè)增長的新邏輯。
未來整個家居市場將真正進(jìn)入朱家桂所暢想的“重運營”時代。
而對于紅星美凱龍自身而言，在標(biāo)桿商場的背后，還有一個更大的升級鏈條藍(lán)圖。
目前的59家標(biāo)桿商場的目標(biāo)并非終點，在未來，每年將有10—20家商場，升級為標(biāo)桿商場。
而在這條鏈條上的更頂端，還有1號店和至尊Mall，每一個標(biāo)桿商場，都是發(fā)力高端的1號店和至尊Mall的后備軍，每年將有2—5家標(biāo)桿商場，會升級為1號店和至尊Mall。
那么意味著，在這樣的管理體系之下，標(biāo)桿商場、1號店和至尊Mall中，稀缺商場來做核心的輻射，標(biāo)桿商場來做聚焦和補(bǔ)充，最終將共同構(gòu)成紅星美凱龍一套超級精細(xì)化運營的完整共榮生態(tài)體系。
而從1到N，從N到ALL，未來的家居行業(yè)，又豈止4.5萬億？
這才是紅星美凱龍更有想象力的未來。
