今年上半年，哪些商品質(zhì)量、行業(yè)服務(wù)最受消費(fèi)者詬病？昨日上午，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)發(fā)布的《2018年上半年消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》顯示，今年上半年全省各級(jí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴16271件，解決15739件，投訴解決率96.73%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2707.68萬(wàn)元。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，商品和服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題投訴仍居總量第一位。值得注意的是，商品房銷(xiāo)售問(wèn)題凸顯，投訴增量較大，全省商品房投訴387件，與去年同期相比增長(zhǎng)108%。
劉先生準(zhǔn)備以按揭貸款的方式購(gòu)置漢源縣某公司開(kāi)發(fā)的商品房一套，銷(xiāo)售人員多次口頭保證，首付和按揭都很容易辦理，并承諾幫助他辦理房產(chǎn)首付和按揭貸款等相關(guān)手續(xù)。劉先生與開(kāi)發(fā)商簽訂了購(gòu)房合同，并支付73萬(wàn)元首付款。后期卻接到銷(xiāo)售方通知，銀行未通過(guò)按揭貸款，并要求他支付尾款。類(lèi)似的投訴并不在少數(shù)。省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，商品房投訴問(wèn)題主要表現(xiàn)為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)擅自作出虛假承諾，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂書(shū)面合同；以及房地產(chǎn)企業(yè)不履行告知義務(wù)或者告知不完全，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向判斷，未能充分保障消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品房時(shí)享有的知情權(quán)。
此外，裝飾裝修服務(wù)亂象叢生，消費(fèi)者投訴頻發(fā)。今年上半年，全省裝飾裝修服務(wù)類(lèi)投訴335件，同比增加29.9%。經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)惠承諾不兌現(xiàn)、拖延工期、裝修質(zhì)量差、未按合同約定履行義務(wù)，甚至發(fā)生無(wú)力繼續(xù)履行合同關(guān)門(mén)歇業(yè)等是消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題。
